Termeni și Condiții

1.1. În sensul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile indicate mai jos:

• "Furnizor" sau "Netcraft Digital" desemnează NETCRAFT DIGITAL SRL, societate comercială înregistrată în România, având sediul social în Cluj-Napoca, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/XXXX/2024, cod unic de înregistrare RO XXXXXXXX;
• "Client" sau "Utilizator" desemnează orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma și/sau utilizează Serviciile furnizate de Netcraft Digital;
• "Platformă" desemnează site-ul web accesibil la adresa https://netcraft.digital și toate subdomeniile și paginile aferente;
• "Servicii" desemnează serviciile de tip Website as a Service (WaaS), inclusiv dar fără a se limita la: dezvoltare website, hosting, mentenanță, suport tehnic, actualizări, optimizări SEO și servicii conexe oferite de Furnizor;
• "Contract" desemnează acordul încheiat între Furnizor și Client pentru prestarea Serviciilor, format din prezentele Termeni și Condiții, Oferta Comercială acceptată și orice alte documente anexate;
• "Website" sau "Site-ul Web" desemnează platforma digitală dezvoltată și gestionată de Furnizor pentru Client în cadrul Serviciilor;
• "Abonament" desemnează modelul de facturare recurentă pentru Servicii, cu plată lunară sau anuală, conform Ofertei acceptate;
• "Conținut" desemnează orice material furnizat de Client (texte, imagini, video, logo-uri, documente) sau creat de Furnizor în cadrul Serviciilor.

1.2. Termenii utilizați la singular includ și forma de plural și invers, iar referirile la un gen includ toate genurile, dacă contextul permite.

1.3. Titlurile secțiunilor sunt utilizate exclusiv pentru ușurința lecturii și nu afectează interpretarea prezentelor Termeni și Condiții.

2.1. Prezentele Termeni și Condiții reglementează raporturile juridice dintre Netcraft Digital și Client în legătură cu accesarea și utilizarea Platformei și a Serviciilor oferite.

2.2. Serviciile oferite includ, fără limitare:

• Dezvoltare Web Personalizată: Proiectare și implementare website utilizând tehnologii moderne (Next.js, React, TypeScript);
• Hosting Premium: Găzduire web pe infrastructură de înaltă performanță cu garanție uptime 99.9%;
• Certificat SSL: Securizare HTTPS pentru protecția datelor;
• CDN Global: Content Delivery Network pentru viteză optimă de încărcare;
• Mentenanță Continuă: Monitorizare, backup-uri automate, actualizări de securitate;
• Suport Tehnic: Asistență tehnică prin email și ticketing system;
• Optimizare SEO: Optimizări tehnice pentru motoare de căutare;
• Actualizări de Conținut: Modificări de conținut conform planului de abonament;
• Analytics: Raportare și analiză trafic website;
• Backup și Recovery: Copii de siguranță zilnice și restaurare în caz de incident.

2.3. Serviciile sunt furnizate pe bază de abonament lunar sau anual, cu plată recurentă, conform Ofertei Comerciale acceptate de Client.

2.4. Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau extinde gama de Servicii oferite, notificând Clientul cu minim 30 de zile înaintea implementării modificărilor.

3.1. Contractul se consideră încheiat în momentul în care:

• (a) Clientul acceptă Oferta Comercială prin semnare electronică sau fizică; SAU
• (b) Clientul efectuează plata primei rate a Abonamentului; SAU
• (c) Clientul utilizează efectiv Serviciile după primirea accesului.

3.2. Prin acceptarea Ofertei și/sau utilizarea Serviciilor, Clientul confirmă că:

• (a) A citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții;
• (b) Deține capacitatea juridică deplină de a încheia Contractul;
• (c) În cazul persoanelor juridice, reprezentantul are împuternicire completă să angajeze societatea;
• (d) Toate informațiile furnizate către Furnizor sunt corecte, complete și actualizate;
• (e) Se obligă să respecte toate prevederile Contractului pe întreaga durată a acestuia.

3.3. Netcraft Digital își rezervă dreptul de a refuza prestarea Serviciilor către orice Client, fără obligația de a motiva decizia, în situațiile în care apreciază că există riscuri legale, reputaționale sau tehnice.

3.4. Pentru persoane juridice, Contractul trebuie semnat de reprezentantul legal sau de o persoană cu procură specială, iar Clientul trebuie să furnizeze documentele doveditoare (certificat de înregistrare, CUI, act de identitate reprezentant).

4.1. Structura Tarifară:

• Abonament Lunar: Plată recurentă lunară conform planului selectat (Standard, Professional, Enterprise);
• Cost Inițial: În mod implicit, 0€ cost de implementare pentru planurile standard. Costuri de setup pot fi aplicate pentru proiecte complexe personalizate;
• Servicii Adiționale: Servicii extra (design personalizat complex, integrări terțe, funcționalități custom) se facturează separat conform Ofertei.

4.2. Modalități de Plată:

• Transfer bancar (recomandat pentru persoane juridice);
• Card bancar prin procesator de plăți securizat;
• Plată online prin gateway de plată autorizat;
• Debitare recurentă automată (cu acordul prealabil al Clientului).

4.3. Facturare și Termene de Plată:

• (a) Facturile se emit lunar, în avans, până la data de 1 a fiecărei luni pentru luna curentă;
• (b) Termenul de plată este de maxim 5 zile calendaristice de la emiterea facturii;
• (c) Pentru plăți efectuate cu întârziere, se pot aplica penalități de 0.5% pe zi de întârziere;
• (d) La depășirea cu mai mult de 15 zile a termenului de plată, Furnizorul are dreptul să suspende Serviciile fără notificare prealabilă;
• (e) Facturile se transmit electronic la adresa de email indicată de Client sau se pun la dispoziție în contul Client.

4.4. Ajustarea Tarifelor:

Netcraft Digital își rezervă dreptul de a ajusta tarifele cu o notificare de minimum 60 de zile înainte de aplicarea noilor prețuri. Clientul are dreptul să rezilieze Contractul dacă nu acceptă noile tarife, comunicând această decizie în scris cu minimum 30 de zile înainte de expirarea perioadei de notificare.

4.5. TVA și Taxe:

Toate tarifele sunt exprimate fără TVA. TVA-ul se va aplica conform legislației fiscale române în vigoare. Orice alte taxe, impozite sau costuri impuse de autoritățile competente sunt în sarcina Clientului.

4.6. Rambursări:

Având în vedere natura serviciilor de tip SaaS/WaaS, plățile efectuate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau de clauzele contractuale speciale agreate în scris de ambele părți.

5.1. Drepturile Furnizorului:

• (a) Să suspende sau să înceteze furnizarea Serviciilor în cazul nerespectării Contractului de către Client;
• (b) Să efectueze mentenanță programată, anunțată cu minimum 48 de ore în avans;
• (c) Să modifice infrastructura tehnică pentru îmbunătățirea Serviciilor, fără afectarea funcționalității Website-ului;
• (d) Să refuze publicarea de Conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților;
• (e) Să implementeze măsuri de securitate și protecție împotriva atacurilor cibernetice;
• (f) Să factureze servicii adiționale solicitate de Client în afara planului de Abonament;
• (g) Să monitorizeze performanța tehnică a Website-ului pentru asigurarea funcționării optime;
• (h) Să solicite Clientului clarificări și informații suplimentare necesare prestării Serviciilor.

5.2. Obligațiile Furnizorului:

• (a) Să presteze Serviciile cu profesionalism, în conformitate cu standardele industriei și best practices;
• (b) Să asigure un uptime de minimum 99.9% pe an pentru serviciile de hosting, cu excepția mentenanței programate și cazurilor de forță majoră;
• (c) Să efectueze backup-uri automate zilnice ale Website-ului și bazei de date;
• (d) Să răspundă la solicitările de suport tehnic în maximum 48 de ore lucrătoare (24 ore pentru planuri premium);
• (e) Să implementeze și să mențină măsuri de securitate adecvate (SSL, firewall, protecție DDoS);
• (f) Să respecte confidențialitatea datelor Clientului și să proceseze datele conform GDPR;
• (g) Să informeze prompt Clientul despre orice incident de securitate care ar putea afecta datele acestuia;
• (h) Să furnizeze rapoarte periodice de performanță și trafic, la cererea Clientului;
• (i) Să păstreze copii de backup pentru minimum 30 de zile;
• (j) Să asiste Clientul în transferul datelor la încetarea Contractului, la cerere și contra cost.

5.3. Limitări de Răspundere:

Furnizorul nu răspunde pentru: (a) întreruperi cauzate de acțiuni ale Clientului sau ale terților; (b) pierderi datorate forței majore sau cazului fortuit; (c) incompatibilități software/hardware dincolo de controlul Furnizorului; (d) daune indirecte, consecvente sau pierderi de profit ale Clientului; (e) Conținutul furnizat de Client și consecințele legale ale acestuia.

6.1. Drepturile Clientului:

• (a) Să beneficieze de Servicii de calitate, conforme cu descrierea din Ofertă;
• (b) Să solicite suport tehnic conform termenelor specificate;
• (c) Să solicite modificări de Conținut în limitele planului de Abonament;
• (d) Să primească factură fiscală pentru toate plățile efectuate;
• (e) Să acceseze statistici și rapoarte de performanță ale Website-ului;
• (f) Să primească notificări cu privire la mentenanțe programate;
• (g) Să solicite exportul datelor sale în format standard;
• (h) Să rezilieze Contractul cu respectarea termenelor de preaviz;
• (i) Să facă reclamații în legătură cu calitatea Serviciilor.

6.2. Obligațiile Clientului:

• (a) Să efectueze plata Abonamentului la termenele stabilite;
• (b) Să furnizeze informații corecte și complete necesare prestării Serviciilor;
• (c) Să furnizeze Conținut legal, care nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
• (d) Să dețină toate licențele și autorizațiile necesare pentru Conținutul furnizat;
• (e) Să nu utilizeze Website-ul pentru activități ilegale, imorale sau care încalcă drepturile terților;
• (f) Să nu difuzeze malware, spam sau conținut dăunător;
• (g) Să coopereze cu Furnizorul în cazul investigării incidentelor de securitate;
• (h) Să respecte limitele de utilizare a resurselor conform planului de Abonament;
• (i) Să notifice prompt Furnizorul despre orice problemă tehnică identificată;
• (j) Să mențină confidențiale datele de acces la panoul de administrare;
• (k) Să respecte legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor personale (GDPR);
• (l) Să informeze Furnizorul despre orice modificare a datelor de identificare sau contact.

6.3. Restricții Specifice:

Clientul se obligă să nu: (i) reverse engineer, decompileze sau dezasambleze platforma tehnică; (ii) revândă sau sublicențieze Serviciile către terți fără acord scris; (iii) utilizeze Serviciile pentru trimitere de spam sau phishing; (iv) depășească intenționat limitele de resurse alocate; (v) încerce să compromită securitatea infrastructurii Furnizorului.

7.1. Drepturi asupra Platformei:

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra tehnologiei, codului sursă, framework-urilor, design-ului tehnic al Platformei și infrastructurii rămân în exclusivitate proprietatea Netcraft Digital sau a licențiatorilor săi. Clientul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra acestora prin intermediul Contractului.

7.2. Licență de Utilizare Website:

Pentru durata Contractului, Furnizorul acordă Clientului o licență ne-exclusivă, netransferabilă, revocabilă de utilizare a Website-ului dezvoltat. Această licență permite Clientului să utilizeze Website-ul în scopuri comerciale legitime, în conformitate cu termenii Contractului.

7.3. Drepturi asupra Conținutului Client:

Clientul păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Conținutului pe care îl furnizează (texte, imagini, logo-uri, mărci comerciale, materiale proprietare). Prin furnizarea Conținutului, Clientul acordă Furnizorului o licență limitată de utilizare, reproducere și afișare a acestuia, strict în scopul prestării Serviciilor.

7.4. Conținut Creat de Furnizor:

Design-ul vizual personalizat, structura informațională, codificarea specific Website-ului Clientului și alte elemente creative dezvoltate specific pentru Client devin proprietatea Clientului după plata integrală a tuturor obligațiilor financiare. Acest lucru nu include framework-ul de bază, biblioteca de componente și infrastructura tehnică generală.

7.5. Materiale Standard și Template-uri:

Componente standard, biblioteca de elemente UI, template-uri și module reutilizabile rămân proprietatea Furnizorului și pot fi utilizate pentru alți clienți. Clientul primește doar o licență de utilizare pentru durata Contractului.

7.6. Transferul Drepturilor la Încetarea Contractului:

La încetarea Contractului din orice motiv: (a) Licența de utilizare a Website-ului încetează automat; (b) Clientul poate solicita export complet al Conținutului său propriu într-un termen de maxim 30 de zile, contra cost; (c) Clientul poate achiziționa codul sursă complet al Website-ului său printr-un acord separat, la un preț negociat.

7.7. Protecție și Garanții:

Clientul garantează că: (i) deține toate drepturile necesare asupra Conținutului furnizat; (ii) utilizarea Conținutului nu încalcă drepturi ale terților; (iii) va despăgubi Furnizorul pentru orice pretenții ale terților legate de Conținutul Client; (iv) nu va pretinde drepturi de proprietate intelectuală asupra tehnologiei Furnizorului.

7.8. Mențiuni de Credit:

Furnizorul are dreptul de a plasa, în footer-ul Website-ului, o mențiune discretă de tipul "Website realizat de Netcraft Digital" cu link către platforma sa, cu excepția cazului în care Clientul achitează o taxă suplimentară pentru eliminarea acesteia (white-label).

8.1. Angajament de Confidențialitate:

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor comerciale, tehnice, financiare și de altă natură la care au acces în cadrul sau ca urmare a Contractului. Această obligație rămâne în vigoare și după încetarea Contractului, pentru o perioadă de minimum 3 ani.

8.2. Conformitate GDPR:

Procesarea datelor cu caracter personal în cadrul Serviciilor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind protecția datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe Platformă.

8.3. Roluri GDPR:

• Operator de Date: Clientul este operator de date pentru datele utilizatorilor Website-ului său;
• Persoană Împuternicită: Furnizorul acționează ca persoană împuternicită de Operator pentru datele prelucrate în scopul prestării Serviciilor;
• Acord de Prelucrare: Părțile vor încheia un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) separat, conform art. 28 GDPR.

8.4. Măsuri de Securitate:

Furnizorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: criptare SSL/TLS, firewall, backup-uri criptate, acces restricționat, monitorizare securitate, log-uri de audit.

8.5. Notificarea Incidentelor de Securitate:

În cazul unui incident de securitate care ar putea compromite datele personale, Furnizorul va notifica Clientul în termen de maximum 72 de ore de la luarea la cunoștință a incidentului, furnizând detalii despre natura incidentului și măsurile întreprinse.

8.6. Subcontractanți:

Furnizorul poate utiliza subcontractanți pentru prestarea Serviciilor (ex: furnizori cloud, CDN, servicii de email). Orice subcontractant va fi obligat să respecte aceleași standarde de confidențialitate și protecție a datelor. Lista subcontractanților este disponibilă la cerere.

9.1. Garanție Uptime:

Furnizorul garantează un uptime de minimum 99.9% pe an pentru serviciile de hosting, calculat lunar, cu excepția:

• (a) Mentenanței programate, anunțate cu minimum 48 ore în avans;
• (b) Cazurilor de forță majoră sau caz fortuit;
• (c) Atacurilor DDoS sau altor atacuri cibernetice;
• (d) Problemelor cauzate de acțiunile Clientului sau ale terților;
• (e) Defecțiunilor la nivelul furnizorilor de infrastructură terți (AWS, Google Cloud, etc.).

9.2. Compensații pentru Întreruperi:

În cazul în care uptime-ul scade sub 99.9% într-o lună calendaristică (exclusiv excepțiile menționate), Clientul are dreptul la o compensație sub formă de credit pentru luna următoare, calculată astfel:

• Uptime 99.0% - 99.8%: 10% reducere luna următoare
• Uptime 98.0% - 98.9%: 25% reducere luna următoare
• Uptime sub 98.0%: 50% reducere luna următoare

9.3. Timpuri de Răspuns Suport:

• Plan Standard: Răspuns în max 48h lucrătoare;
• Plan Professional: Răspuns în max 24h lucrătoare;
• Plan Enterprise: Răspuns în max 12h lucrătoare, cu suport prioritar.

Timpul de răspuns reprezintă perioada până la primul răspuns al echipei de suport, nu timpul de rezolvare completă a problemei, care depinde de complexitatea acesteia.

9.4. Backup și Recovery:

• Backup-uri automate zilnice, păstrate 30 de zile;
• Restaurare completă în maximum 24 ore în caz de incident major;
• Clientul poate solicita restaurări manuale contra cost suplimentar.

9.5. Performanță Website:

Furnizorul garantează: (a) Timp de încărcare sub 3 secunde pentru pagina principală (condiții normale de trafic); (b) Score Google PageSpeed Insights de minimum 80/100 pentru mobile; (c) Certificat SSL valid și activ permanent.

9.6. Limitări Garanții:

Garanțiile menționate nu acoperă: performanța afectată de Conținut încărcat excesiv de Client; incompatibilități cu browsere vechi (sub 2 versiuni față de cea curentă); probleme la nivel de ISP al utilizatorilor finali; viteze afectate de restricții geografice.

10.1. Durata Inițială:

Contractul se încheie pentru o perioadă inițială de 12 luni de la data activării Serviciilor (perioada minimă de angajament), cu excepția situației în care părțile convin explicit altfel în Oferta Comercială.

10.2. Reînnoire Automată:

La expirarea perioadei inițiale sau a oricărei perioade de reînnoire, Contractul se prelungește automat pentru perioade succesive de 12 luni, în aceleași condiții, cu excepția cazului în care una dintre părți notifică în scris intenția de nerenînnoire cu cel puțin 60 de zile înainte de expirare.

10.3. Reziliere Anticipată de către Client:

Clientul poate rezilia Contractul înainte de expirarea perioadei minime de angajament, cu respectarea următoarelor condiții:

• (a) Notificare scrisă cu minimum 30 de zile înainte;
• (b) Plata tuturor obligațiilor financiare restante;
• (c) Plata unei penalități de reziliere anticipată egală cu 50% din valoarea Abonamentului rămas până la expirarea perioadei minime;
• (d) Clientul nu are drept la rambursare pentru perioada de Abonament deja plătită și neutilizată.

10.4. Reziliere de către Furnizor:

Furnizorul poate rezilia Contractul cu efect imediat, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:

• (a) Neachitarea facturilor la peste 30 de zile de la scadență;
• (b) Încălcarea gravă sau repetată a obligațiilor contractuale de către Client;
• (c) Utilizarea Serviciilor pentru activități ilegale sau frauduloase;
• (d) Afectarea securității sau stabilității infrastructurii Furnizorului din cauza acțiunilor Clientului;
• (e) Declararea insolvenței, falimentului sau dizolvării Clientului;
• (f) Furnizarea de informații false sau înșelătoare de către Client.

10.5. Suspendarea Serviciilor:

Înainte de reziliere, Furnizorul poate suspenda temporar Serviciile în cazul neachitării facturilor la peste 15 zile de la scadență sau în caz de încălcare a termenilor Contractului. Suspendarea nu anulează obligațiile de plată ale Clientului.

10.6. Efectele Încetării Contractului:

La încetarea Contractului din orice motiv:

• (a) Accesul Clientului la Website și serviciile asociate încetează imediat;
• (b) Clientul are 30 de zile să solicite export complet al datelor (contra cost);
• (c) După 30 de zile, Furnizorul poate șterge definitiv toate datele Clientului;
• (d) Clientul rămâne obligat la plata tuturor facturilor emise până la data încetării;
• (e) Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare conform articolului 8;
• (f) Licențele de utilizare acordate încetează automat.

10.7. Transfer Website la Încetare:

La cerere și contra unui cost de transfer (minim 500 EUR), Furnizorul va asista Clientul în migrarea Website-ului către un alt furnizor de hosting sau va furniza codul sursă complet. Acest serviciu trebuie solicitat în termen de 30 de zile de la încetarea Contractului și presupune achitarea tuturor obligațiilor financiare.

11.1. Limitarea Răspunderii Furnizorului:

În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală agregată a Furnizorului pentru orice daune, pierderi sau pretenții rezultate din sau în legătură cu Contractul este limitată la valoarea Abonamentului plătit de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generato de răspundere, dar nu mai mult de 10.000 EUR.

11.2. Excluderea Daunelor Indirecte:

În nicio circumstanță Furnizorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, consecvente, accidentale, speciale sau punitive, inclusiv dar fără limitare la:

• (a) Pierderea profitului, a veniturilor sau a economiilor anticipate;
• (b) Pierderea oportunităților comerciale sau a clientelei;
• (c) Pierderea sau deteriorarea datelor (cu excepția backup-urilor disponibile);
• (d) Daune reputaționale;
• (e) Costuri de procurare a unor servicii alternative;
• (f) Întreruperea activității comerciale.

11.3. Cazuri de Exonerare de Răspundere:

Furnizorul nu răspunde pentru:

• (a) Conținutul furnizat de Client și consecințele legale ale acestuia;
• (b) Încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală cauzate de Conținutul Client;
• (c) Daune cauzate de forță majoră sau caz fortuit;
• (d) Acțiuni ale terților (atacuri cibernetice, piraterie, hacking);
• (e) Defecțiuni ale infrastructurii terțe (AWS, Google Cloud, furnizori CDN);
• (f) Acțiuni sau omisiuni ale Clientului sau ale utilizatorilor autorizați de acesta;
• (g) Modificări ale legislației care afectează prestarea Serviciilor.

11.4. Răspunderea Clientului:

Clientul este pe deplin răspunzător pentru:

• (a) Legalitatea și corectitudinea Conținutului furnizat;
• (b) Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților;
• (c) Daune cauzate Furnizorului prin încălcarea Contractului;
• (d) Pretenții ale terților legate de Conținutul sau utilizarea Website-ului;
• (e) Utilizarea neautorizată a datelor de acces;
• (f) Costuri generate de solicitări excesive de suport dincolo de planul de Abonament.

11.5. Obligația de Despăgubire:

Clientul se obligă să despăgubească, să apere și să protejeze Furnizorul împotriva oricăror pretenții, acțiuni în justiție, daune, pierderi, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) rezultate din sau în legătură cu: (i) încălcarea Contractului de către Client; (ii) Conținutul furnizat de Client; (iii) utilizarea Serviciilor în mod ilegal sau fraudulos.

11.6. Forța Majoră:

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta a fost cauzată de forță majoră, conform legislației române (evenimente imprevizibile, în afara controlului părților: calamități naturale, războaie, revolte, acțiuni guvernamentale restrictive, pandemii, atacuri cibernetice majore la nivel național/internațional, căderi majore ale internetului).

12.1. Netcraft Digital își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, din motive tehnice, legale sau comerciale, cu respectarea următoarei proceduri:

• (a) Notificare scrisă (email) către Clienți cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor;
• (b) Publicarea versiunii actualizate pe Platformă, cu evidențierea modificărilor;
• (c) Specificarea datei de intrare în vigoare a noilor termeni.

12.2. Dacă Clientul nu este de acord cu modificările propuse, are dreptul să rezilieze Contractul fără penalități, notificând Furnizorul în scris în termen de 15 zile de la primirea notificării de modificare. Absența unei notificări de reziliere echivalează cu acceptarea tacită a noilor termeni.

12.3. Modificări minore (corecturi de erori, clarificări de redactare, actualizări de contact) pot fi efectuate fără notificare prealabilă, cu publicare pe Platformă și actualizarea datei de "Ultima actualizare".

12.4. Contractele în curs rămân supuse termenilor acceptați la momentul încheierii, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de schimbări legislative obligatorii.

13.1. Soluționare Amiabilă:

Orice dispută, controversă sau pretenție rezultând din sau în legătură cu prezentul Contract va fi soluționată prioritar prin negocieri amiabile între părți. Partea nemulțumită va notifica în scris cealaltă parte, specificând natura disputei și propunând soluții. Părțile vor depune eforturi rezonabile pentru a ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile.

13.2. Mediere:

În cazul în care negocierile amiabile nu conduc la o soluție în termenul prevăzut, părțile pot conveni să apeleze la un mediator autorizat, conform Legii nr. 192/2006 privind medierea. Costurile medierii vor fi suportate în părți egale de ambele părți, cu excepția cazului în care se convine altfel.

13.3. Jurisdicție și Legea Aplicabilă:

În absența unei soluționări amiabile sau prin mediere, orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Cluj-Napoca, România, în conformitate cu legislația română în vigoare.

Contractul este guvernat de și interpretat în conformitate cu legea română, inclusiv dar fără limitare: Codul Civil, Codul Comercial, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018.

13.4. Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL):

Consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se adresa platformei de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

14.1. Integralitatea Acordului:

Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Oferta Comercială acceptată, Politica de Confidențialitate, Acordul de Prelucrare a Datelor și orice alte documente anexate expres, constituie întregul acord între părți cu privire la obiectul Contractului și înlocuiesc orice înțelegeri, comunicări sau acorduri anterioare, scrise sau verbale.

14.2. Cesiunea Drepturilor:

Clientul nu poate cesiona, transfera sau sublicenția drepturile și obligațiile sale din Contract către terți fără acordul scris prealabil al Furnizorului. Orice încercare de cesiune fără acord va fi considerată nulă. Furnizorul poate cesiona Contractul în cazul reorganizării corporative, fuziunii sau vânzării activității.

14.3. Nulitatea Parțială:

În cazul în care o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își produc pe deplin efectele. Părțile se vor strădui să înlocuiască prevederea invalidă cu o prevedere validă cu efect similar.

14.4. Renunțare la Drepturi:

Neexercitarea sau întârzierea exercitării unui drept sau a unei acțiuni de către oricare dintre părți nu constituie renunțare la acel drept sau acțiune. Renunțarea la un drept trebuie să fie expresă și în scris pentru a produce efecte juridice.

14.5. Notificări:

Toate notificările, comunicările și corespondența între părți vor fi transmise în scris prin:

• Email la adresele indicate în Contract (confirmare de primire recomandată);
• Poștă cu confirmare de primire;
• Curier rapid;
• Platformă (notificări în contul Client).

Notificările se consideră primite: (a) în ziua livrării, pentru curier și poștă; (b) în ziua trimiterii, pentru email trimis în zile lucrătoare între orele 9:00-17:00; (c) în prima zi lucrătoare următoare, pentru email trimis în weekend sau sărbători.

14.6. Limba Contractului:

Limba oficială a Contractului este limba română. Orice traducere în alte limbi este furnizată doar pentru confort și nu are valoare juridică obligatorie. În caz de discrepanță, versiunea în limba română prevalează.

14.7. Relația Părților:

Contractul nu creează o relație de parteneriat, asociere, angajare sau reprezentare între părți. Fiecare parte este un contractant independent. Niciuna dintre părți nu are autoritatea de a angaja sau obliga cealaltă parte în orice fel.

14.8. Supraviețuirea Clauzelor:

La încetarea sau expirarea Contractului, următoarele articole rămân în vigoare: Proprietate Intelectuală (art. 7), Confidențialitate (art. 8), Limitare Răspundere (art. 11), Soluționare Litigii (art. 13) și Dispoziții Generale (art. 14).

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de prezentele Termeni și Condiții, vă rugăm să contactați: